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不知道為什麼,我最近處理好多好多公關的『感覺』問題。

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--在酒店上班,『製造感覺』是必要的手腕之一。

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發表於 2024-8-25 21:38:03|顯示全部樓層|閱讀模式
不知道為什麼,我最近處理好多好多公關的『感覺』問題。
! u8 q  a/ w5 Y4 u: D/ K; N不懂的是…在職場上哪來得那麼多感覺阿?' b( \3 @, c! p$ k5 C4 q

7 r2 f6 V6 K0 ]) H" A' I在酒店上班,『製造感覺』是必要的手腕之一。
( C- H: x' J/ n- Q5 R但絕對不是公關本身的感覺問題。  B+ [. [8 ], L' M0 T4 Z# F' c

酒店上班本來就是屬於服務業。

酒店上班本來就是屬於服務業。
% U4 r: N- f+ I8 R% H2 U* f7 [. Q
為什麼我會如此無情的說出這樣的話?!事實上這並非無情,而是必須。: E  B* t# w( j( r& v1 C3 Y
時代的變遷,現在的男人選擇性變多了。
' v9 a1 Z  w( s7 A在加上現今社會的便利性,前往大陸以及各個國家不再是有錢人才可以負擔的起,往往有些人會利用職務之便或者交通的便利性,一個週末便能去一趟大陸之類的鄰近國家,相對的選擇性也變的更多了。) ^( ]' L# L$ C  ]. _6 i* `( q6 l& Z
* |! H" h; |3 V, l( ^6 s( T2 f9 k
酒店,在各個國家都存在著只是每個國有家有著不同的經營模式。, \1 s/ Y1 q1 Y9 b  g  K' ~# Z) R3 g
然而,這一切的便利性造就了男人的多重選擇性。
2 g) y0 W/ e0 W( e進而造成的台灣酒店業者不斷的改變,以求在這多重選擇性中招攬穩定的生意。# v/ M5 E! D/ h3 `9 w

酒店上班本來就是屬於服務業。

酒店上班本來就是屬於服務業。

5 J2 [9 J6 P: n; b. c# S% u酒店要有穩定的生意量,就必須要有穩定的公關人數以及素質。( `. T2 e5 n+ h3 T3 {$ B1 o' ~+ F
這其中包含了公關上班時對待客人的方式,以及公關本身所散發的氣質。) t6 S: x/ F: h6 a

( w4 _! d. U6 \. B/ X; c0 _: ?" Y譬如以我之前服務的台北便服酒店而言,基本上的客人層次都屬於商務客,多數都是國際廠商。2 l. K4 L, ^2 T% L. N8 r
相對的客人層次高,在這上班的小姐也不能太差。7 y5 \5 Q& b5 [0 W$ S& J
這中間也包含了個人包裝,應對進退的種種問題。
% F3 R" j7 C; j' t7 T1 v3 H3 z每天這都是我在處理與教育的部分。, ?* @4 Y7 R- \3 M! j) |
7 T2 l2 {  }7 D6 \3 x
基本上在酒店上班本來就是屬於服務業。& h5 |$ X: s9 U9 n9 ]
服務的過程中必須秉持著服務的精神,就算是在7-11服務都必須要有的精神。! }$ f: T2 r9 V) h% \) f" d
而我所謂的『感覺』就是酒店上班必須要具備的手腕,也是必備的服務精神。% N# D8 j9 \& j. s3 T$ k

酒店上班本來就是屬於服務業。

酒店上班本來就是屬於服務業。
# P5 e4 t5 `* i$ |& Q% L4 I
每個客人在做生意交際應酬之外,不外乎就是喝酒放鬆心情與抒解壓力。
% a" ?# L8 V5 K+ r( H『營造氣氛』就是在此時最被重視的問題了。6 [4 z" ?9 }& }# y2 R
又要有氣氛,又要有讓客人意猶未盡並且想要在其他時間在撥空來找妳,那就是『製造感覺』。8 z. A9 k! K! j6 W& j- }
有了這些環節才算是本分。
  P) I% j3 b) _0 q- `1 G7 q0 l/ i, D
客人不想來找妳相對的也代表著妳在酒店上班的節數不會高,節數不穩定,更代表著酒店工作收入會不穩定。
. ^) @, [3 c4 ]+ N" p所以我強調必須要放棄本身的感覺,盡力製造感覺給客人。
- ~8 e7 e7 F, w) V1 @& D: U+ L
5 d' n7 w% N0 a6 L: r& M$ r8 {' e2 c例如,一個很愛灌酒的客人,要如何讓對方不但不灌妳喝酒,還會要妳別喝太多?!1 t5 x7 B7 w( ?3 a- B8 a& q
例如,一個在夜裡需要人陪,才能抒解壓力的男人,妳要如何讓他感受到妳的關懷與溫柔?!0 V& M2 E4 a1 T9 i6 L/ x& \2 s
例如,一個男人,妳要如何讓他備受肯定,且讓他相信他是最棒的,讓他在沒信心的時候需要你的鼓勵?!7 E( S, C# f1 x

酒店上班本來就是屬於服務業。

酒店上班本來就是屬於服務業。

$ X/ n. }( V+ Q) E6 M( m0 P7 c以上我這些舉例雖然只是一部份,卻是酒店上班要學習的『製造感覺』。8 c! {  W+ `" m$ U; N
若…妳遇到一個愛慣酒的男人,妳對他只是『感覺』很差,想逃離他……1 B+ Z4 J4 K' S. l& P7 `# ]
一個需要人陪的男人,妳只是『感覺』他很煩……
7 H) P; V! J$ X) ]! Z7 ~. H* n7 `7 e+ h一個需要你鼓勵陪他說話的人,妳只是『感覺』他很無聊…8 R$ r8 T2 ]; q( S6 l# Y6 d
…………那妳完蛋了!" g7 m' n9 `; i
8 A$ ?1 T* C# u+ A- `: B0 M
最好笑的是….我『感覺』他不喜歡我,我『感覺』他不想要我陪,我『感覺』他根本是……這麼多感覺我要問妳,妳如何賺酒店的錢?9 P- z  G% K; W
唯一需要的『感覺』就是妳要用心去感覺他的需要。- c( A+ M; f2 u' E2 B. K

  U  H1 j* P+ o. ^, f$ M9 o: B* @用心感覺,並非用心去愛。
5 h9 p( j6 I$ l* C) }! f酒店小姐再賺錢的時候,就算是愛上了,千萬別愛!哈~感覺很難吼~!
9 q% t; O* ~9 T+ \所以很多美眉都為愛捨棄了賺錢的機會,同時也放棄的自我創造為來的機會了。( w' G- S' U; z5 ?/ j3 {
我要妳仔細想想~有多少男人去到酒店不是已婚的呢?+ z* @# t- a( u1 Z& f
如果他會為了妳放棄家裡的老婆,妳又何嘗不會是下一個被放棄的老婆呢?
0 f- l( |1 P- J& F$ O; a

酒店上班本來就是屬於服務業。

酒店上班本來就是屬於服務業。
, P+ j1 n2 k' g: }8 Q5 l2 |
當然,在酒店上班不是沒有真感情,而是不能愛。+ K' |6 a/ _# N+ D: W
尤其是還在這個環境中,遇到的男人多數已婚,且多數男人會抱著質疑的態度來愛妳。
. E5 o0 h9 p1 I2 D' `, T9 K, P所以還是好好的用心感覺客人的需求,別用心的愛下去阿~!6 k0 @( [6 ?4 c, v7 q' y- _" U
9 g, P; H9 @- r, |+ i
我結論就是~~感覺,很重要!但是感覺必須要用對了,不然也只是錯誤一場!
% @* N+ N0 W$ L+ {, y8 k3 J: S9 k# n; N# n6 S9 z& f
別等到有一天,那些個搶錢的渡海客來到台灣,妳才發現搶錢搶不過人家阿!
7 E, A, e- Q! w, ^1 W我不管妳是為了什麼來到酒店上班!
  f$ V* y; j# z' K請別忘記下定決心的妳,是抱著要賺多少錢才進入酒店這個行業上班,請妳在最短的時間賺最多的錢,然後屁股拍拍走人吧!' X* U3 W4 ?6 |: d
. }9 j# N/ N4 x! A# E- g$ Q: V7 O1 [5 P
我歡迎已經下定決心要賺錢的美女,加入經紀公司這個大家庭唷!!
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算了,就這樣吧。
我努力把心收回來,這次轉身就是永別了。
雖然捨不得,可我也無能為力。
我的奮不顧身已經用完了,剩下的也只有滿身狼藉了。
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發表於 2024-8-25 21:40:13|顯示全部樓層

酒店工作的「感覺」藝術

在酒店行業中,「製造感覺」是一項不可或缺的技能。這不是關於公關人員的個人感受,而是一種專業的服務策略。3 Y: p, y9 y* w8 V! A7 g
隨著時代的變遷,男性的選擇變得多樣化,這對酒店業者提出了更高的要求。3 `. o- K5 m7 P) Q% R# v% `

1 f% B# U7 e9 O0 T+ N. u; D隨著交通的便利和國際間的交流加強,客戶的選擇不再侷限於本地市場。+ ~" X$ J' N) }& z6 _
這意味著台灣的酒店業者必須不斷調整策略,以吸引穩定的客源。
  c. c$ e" Z' a要做到這一點,酒店需要一支素質優良的公關團隊,他們不僅要懂得如何對待客人,還要具備獨特的氣質和包裝能力。, q2 ^/ A$ q, ?* v0 p: E- `
4 ?9 }9 i# G! x
在酒店工作中,服務精神是關鍵。4 L" n1 H* O# a1 w) W. f) r
無論是營造舒適的氛圍還是滿足客人的各種需求,公關人員都必須用心去感受客人的需要,而不是依賴自己的情感。/ d) D) {0 g% N/ j% N$ U& o# |
例如,面對愛喝酒的客人,如何讓他不逼你喝酒;面對需要陪伴的客人,如何讓他感受到你的關懷。
7 s  W5 y: x! m3 O5 U4 E" Z/ F& S- {+ |% L3 j2 ?0 |% k
然而,這份工作也要求在情感上保持距離。7 `0 c" E5 f9 ~
即使在服務過程中可能會建立某種情感聯繫,但必須清楚這是職業的一部分,而非個人感情的投入。; B) n# f3 S8 g) M' h( y) @
這樣的專業界限可以幫助工作者專注於自己的職業目標,避免因情感問題影響工作表現。
, m  [( w. S' Q& `$ ^
( |+ q( v% \% M結論是,感覺很重要,但必須正確使用,否則可能導致錯誤。' l, r/ N, z0 l% G  L* X5 e
酒店工作者應該專注於理解和滿足客戶需求,並在工作中保持專業態度。9 X  U+ w, T# y0 q' ?3 M
在達到職業目標後,及時規劃下一步的職業發展,以確保在酒店行業中的成功和持續成長。5 F5 |$ W7 g, M. M8 V+ b

+ o1 @8 k8 i9 L! {* F2 b如果你已經下定決心要在這個行業賺錢,歡迎加入我們的經紀公司家庭!在最短的時間內賺取最多的錢,然後邁向新的職業生涯。+ @( D6 i4 x; r; d4 P  k
我要說一句收起廻複
分手見人品,這句話不假。
因為愛的盡頭往往是惡語相向,
是撕破臉皮,是憎恨,是詆毀,是用最難聽的話罵曾經最愛的人,
是抹除掉所有的感情和付出,是看清人性
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發表於 2024-8-25 21:41:48|顯示全部樓層

在現代的酒店行業中,情感管理與客戶服務已成為不可或缺的技能。

隨著社會的進步和交通的便利,客戶的選擇越來越多樣化,這對酒店業者提出了更高的要求。' ~6 G" N: E5 T6 {
為了在競爭激烈的市場中脫穎而出,酒店工作者必須掌握如何“製造感覺”。
" b, Y- d- k% A$ R- m6 F3 L2 _  k2 s8 j) z8 N! ^
酒店的成功依賴於穩定的客源,而這需要公關人員具備優良的素質和服務技巧。; V. h6 U7 m) x+ I
這些技巧不僅包括對客人的禮貌和尊重,還涉及如何營造舒適的氛圍,讓客人感到放鬆和愉悅。
/ V! s# o1 J2 |' {這種“製造感覺”的能力是酒店工作者的基本職責。8 w% z: @; B) @0 [+ ]

/ y: K+ Z' H( n' r& _% y/ J; ]  s) P在這個過程中,公關人員需要學會如何察覺客人的需求,並以專業的方式滿足這些需求。
3 K- D5 e! l# H$ N8 V4 C: j0 c; E例如,對於喜歡喝酒的客人,如何巧妙地避免對方過量飲酒;對於需要陪伴的客人,如何提供關懷和支持;對於需要鼓勵的客人,如何增強他們的自信心。
/ t5 h- L- [, H  h# ]" k
" V9 _  z) L( `1 V: _7 y" I然而,這份工作也要求工作者在情感上保持距離。+ y& a2 a8 \+ C- f/ {6 T
雖然在服務過程中可能會建立起一定的感情聯繫,但必須清楚這是職業的一部分,而非個人情感的投入。8 V8 r* u8 r8 D
這樣的專業界限可以幫助工作者專注於自己的職業目標,避免因情感問題影響工作表現。
: U5 P" K3 w. t' |4 S$ L0 X0 X8 e9 P2 g. X6 W
總之,酒店工作者應該專注於理解和滿足客戶需求,並在工作中保持專業態度。+ t3 d$ l3 D3 k* c& M
在達到職業目標後,及時規劃下一步的職業發展,以確保在酒店行業中的成功和持續成長。9 ]- O/ j* s9 |4 ^7 O
這種專業的情感管理不僅有助於提高工作效率,還能確保個人在職業生涯中的穩定性和持續發展。
我要說一句收起廻複
心甘情願地付出一切,換來了難以下咽的義無反顧,
故事也有了,南牆也撞了,夜夜難熬的日子也該結束了。
你是很重要,可你更應該明白,遺憾的不應該是我。

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