不知道為什麼,我最近處理好多好多公關的『感覺』問題。
! u8 q a/ w5 Y4 u: D/ K; N不懂的是…在職場上哪來得那麼多感覺阿?
' b( \3 @, c! p$ k5 C4 q7 r2 f6 V6 K0 ]) H" A' I在酒店上班,『製造感覺』是必要的手腕之一。
( C- H: x' J/ n- Q5 R但絕對不是公關本身的感覺問題。
B+ [. [8 ], L' M0 T4 Z# F' c酒店上班本來就是屬於服務業。
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為什麼我會如此無情的說出這樣的話?!事實上這並非無情,而是必須。
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時代的變遷,現在的男人選擇性變多了。
' v9 a1 Z w( s7 A在加上現今社會的便利性,前往大陸以及各個國家不再是有錢人才可以負擔的起,往往有些人會利用職務之便或者交通的便利性,一個週末便能去一趟大陸之類的鄰近國家,相對的選擇性也變的更多了。
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酒店,在各個國家都存在著只是每個國有家有著不同的經營模式。
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然而,這一切的便利性造就了男人的多重選擇性。
2 g) y0 W/ e0 W( e進而造成的台灣酒店業者不斷的改變,以求在這多重選擇性中招攬穩定的生意。
# v/ M5 E! D/ h3 `9 w酒店上班本來就是屬於服務業。
5 J2 [9 J6 P: n; b. c# S% u酒店要有穩定的生意量,就必須要有穩定的公關人數以及素質。
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這其中包含了公關上班時對待客人的方式,以及公關本身所散發的氣質。
) t6 S: x/ F: h6 a( w4 _! d. U6 \. B/ X; c0 _: ?" Y譬如以我之前服務的台北便服酒店而言,基本上的客人層次都屬於商務客,多數都是國際廠商。
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相對的客人層次高,在這上班的小姐也不能太差。
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這中間也包含了個人包裝,應對進退的種種問題。
% F3 R" j7 C; j' t7 T1 v3 H3 z每天這都是我在處理與教育的部分。
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基本上在酒店上班本來就是屬於服務業。
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服務的過程中必須秉持著服務的精神,就算是在7-11服務都必須要有的精神。
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而我所謂的『感覺』就是酒店上班必須要具備的手腕,也是必備的服務精神。
% N# D8 j9 \& j. s3 T$ k酒店上班本來就是屬於服務業。
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每個客人在做生意交際應酬之外,不外乎就是喝酒放鬆心情與抒解壓力。
% a" ?# L8 V5 K+ r( H『營造氣氛』就是在此時最被重視的問題了。
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又要有氣氛,又要有讓客人意猶未盡並且想要在其他時間在撥空來找妳,那就是『製造感覺』。
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有了這些環節才算是本分。
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客人不想來找妳相對的也代表著妳在酒店上班的節數不會高,節數不穩定,更代表著酒店工作收入會不穩定。
. ^) @, [3 c4 ]+ N" p所以我強調必須要放棄本身的感覺,盡力製造感覺給客人。
- ~8 e7 e7 F, w) V1 @& D: U+ L5 d' n7 w% N0 a6 L: r& M$ r8 {' e2 c例如,一個很愛灌酒的客人,要如何讓對方不但不灌妳喝酒,還會要妳別喝太多?!
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例如,一個在夜裡需要人陪,才能抒解壓力的男人,妳要如何讓他感受到妳的關懷與溫柔?!
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例如,一個男人,妳要如何讓他備受肯定,且讓他相信他是最棒的,讓他在沒信心的時候需要你的鼓勵?!
7 E( S, C# f1 x酒店上班本來就是屬於服務業。
$ X/ n. }( V+ Q) E6 M( m0 P7 c以上我這些舉例雖然只是一部份,卻是酒店上班要學習的『製造感覺』。
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若…妳遇到一個愛慣酒的男人,妳對他只是『感覺』很差,想逃離他……
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一個需要人陪的男人,妳只是『感覺』他很煩……
7 H) P; V! J$ X) ]! Z7 ~. H* n7 `7 e+ h一個需要你鼓勵陪他說話的人,妳只是『感覺』他很無聊…
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…………那妳完蛋了!
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最好笑的是….我『感覺』他不喜歡我,我『感覺』他不想要我陪,我『感覺』他根本是……這麼多感覺我要問妳,妳如何賺酒店的錢?
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唯一需要的『感覺』就是妳要用心去感覺他的需要。
- c( A+ M; f2 u' E2 B. K U H1 j* P+ o. ^, f$ M9 o: B* @用心感覺,並非用心去愛。
5 h9 p( j6 I$ l* C) }! f酒店小姐再賺錢的時候,就算是愛上了,千萬別愛!哈~感覺很難吼~!
9 q% t; O* ~9 T+ \所以很多美眉都為愛捨棄了賺錢的機會,同時也放棄的自我創造為來的機會了。
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我要妳仔細想想~有多少男人去到酒店不是已婚的呢?
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如果他會為了妳放棄家裡的老婆,妳又何嘗不會是下一個被放棄的老婆呢?
0 f- l( |1 P- J& F$ O; a酒店上班本來就是屬於服務業。
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當然,在酒店上班不是沒有真感情,而是不能愛。
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尤其是還在這個環境中,遇到的男人多數已婚,且多數男人會抱著質疑的態度來愛妳。
. E5 o0 h9 p1 I2 D' `, T9 K, P所以還是好好的用心感覺客人的需求,別用心的愛下去阿~!
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我結論就是~~感覺,很重要!但是感覺必須要用對了,不然也只是錯誤一場!
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別等到有一天,那些個搶錢的渡海客來到台灣,妳才發現搶錢搶不過人家阿!
7 E, A, e- Q! w, ^1 W我不管妳是為了什麼來到酒店上班!
f$ V* y; j# z' K請別忘記下定決心的妳,是抱著要賺多少錢才進入酒店這個行業上班,請妳在最短的時間賺最多的錢,然後屁股拍拍走人吧!
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我歡迎已經下定決心要賺錢的美女,加入經紀公司這個大家庭唷!!